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Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
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Schlichtungsstellen
Zur Schlichtung von Streitigkeiten können Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei einer Schlichtungsstelle beantragen. Ziel ist es, eine einvernehmliche Kompromisslösung zwischen den Parteien zu finden, um so eine gerichtliche Auseinandersetzung zu vermeiden. Dies soll durch das schnelle, unbürokratische und kostengünstige Schlichtungsverfahren alternativ zu einem Zivilprozess ermöglicht werden. Voraussetzung dafür ist, dass sie den Kundenservice unseres Unternehmens angerufen haben und keine Lösung gefunden wurde. Die Schlichtungsstelle nimmt in diesem Fall Verbindung mit dem jeweiligen Unternehmen auf.
1. Online-Streitbeilegung
Entsprechend der neuen Informationspflicht zur ODR-Verordnung (EU) Nr. 524/2013 – „Link zur OS-Plattform“ finden Sie die Plattform der EU-Kommission unter: www.ec.europa.eu
2. Schlichtungsstelle Energie
Am 25. Oktober 2011 wurde die Schlichtungsstelle vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie nach § 111b EnWG anerkannt.
Anschrift:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
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E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
3. Schlichtungsstelle Telekommunikation
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation vermittelt im Rahmen des Telekommunikationsgesetzes (TKG) in Auseinandersetzungen zwischen Endkunden und dem Telekommunikationsunternehmen.
Schlichtungsstelle
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